¿Qué debo hacer si siempre recibo un mensaje de que la bandeja de cartuchos de la impresora está atascada?
Primero, intente determinar si la bandeja está realmente atascada. Si descubre que es así y los pasos a continuación no resuelven el problema, comuníquese con el servicio posventa para obtener más ayuda.
Existen numerosas razones por las que la bandeja puede atascarse. Problemas como una unidad de limpieza sucia, un bloqueo del carro de palabras que no funciona correctamente o una eliminación de luz defectuosa (que podría referirse a un problema con el sensor de luz) pueden causar problemas. Además, el problema podría ser una barra guía que carece de lubricación. Se recomienda que envíe la impresora a reparar si no puede resolver el problema por su cuenta.
Una rejilla sucia puede provocar que el movimiento lateral del portalápices no se posicione correctamente. También pueden ocurrir problemas con la instalación del cartucho. Compruebe si hay algún cuerpo extraño o atasco de papel en el extremo inferior del soporte. Si el cinturón del portalápices está desgastado o desalineado, es posible que el portalápices no se mueva correctamente. Si estos problemas, excepto los atascos de papel y los problemas de instalación de los cartuchos, no los puede resolver usted mismo, visite un taller de reparación.
Antes de agregar una impresora, primero ubique el controlador de la impresora de red e instálelo en su máquina. Esto se debe a que el conductor será necesario más adelante. Después de instalar el controlador, puede eliminar la impresora que acaba de instalar.
Eliminación de atascos de papel:
Los atascos de papel pueden provocar que la bandeja del cartucho no se pueda mover.
Párrafo revisado para mayor claridad:
Para solucionar un atasco de papel, siga estos pasos:
1. Apague la impresora y desconéctela de la fuente de alimentación.
2. Abra las puertas de acceso y retire con cuidado cualquier papel, objetos extraños o residuos atrapados dentro de la impresora.
3. Revise el área del cartucho, las piezas móviles y la bandeja de salida en busca de obstrucciones y retírelas.
4. Una vez que se hayan eliminado todas las obstrucciones, vuelva a ensamblar la impresora y vuelva a enchufarla.
5. Vuelva a encender la impresora e intente usar la bandeja del cartucho nuevamente para asegurarse de que se resuelva el problema.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, comuníquese con el soporte de HP o con un proveedor de servicios autorizado para obtener más ayuda.
Hora de publicación: 12 de junio de 2024
