Recientemente, mi computadora se sometió a una restauración del sistema, lo que requirió que reinstalara el controlador de la impresora. Aunque reinstalé exitosamente el controlador y la impresora puede imprimir una página de prueba, tengo un problema: mi computadora muestra que la impresora está conectada y el estado de la impresora no es fuera de línea. El documento no está en pausa en el estado de impresión y está listo para imprimir. Sin embargo, cuando intento imprimir, la impresora no responde a la computadora.
Intenté reiniciar la computadora y la impresora varias veces, pero el problema persiste. El problema no parece estar relacionado con el cable o el cartucho de tinta. Me pregunto: ¿qué podría estar causando este problema?
A:
Según su descripción, podría haber un par de problemas potenciales que provoquen que su impresora no responda al imprimir. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema:
1. Verifique el cable de datos: asegúrese de estar utilizando el cable USB original que vino con su impresora, ya que estos cables suelen ser más confiables que las opciones de terceros. Si utiliza un cable más largo (de 3 a 5 metros), intente utilizar uno más corto, ya que los cables más largos a veces pueden causar problemas de conectividad. Si está utilizando un cable de red, asegúrese de que el cabezal de cristal esté estable y de que no haya problemas con el cable en sí. Intente usar un cable diferente para ver si eso resuelve el problema.
2. Verifique el puerto de impresión: haga clic derecho en las propiedades de su impresora y seleccione "Puerto". Asegúrese de seleccionar el puerto correcto para su impresora. Si está utilizando un cable USB, asegúrese de no haber seleccionado un puerto de cable de red y viceversa. Si está utilizando un cable de red, asegúrese de haber seleccionado el puerto correcto para su impresora.
3. Reinstale el controlador de la impresora: intente desinstalar y luego reinstalar el controlador de la impresora. Una vez instalado el controlador, intente imprimir una página de prueba para ver si el problema se ha resuelto. Si la página de prueba se imprime correctamente, reinicie su computadora e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste, es posible que el fondo del servicio de impresora esté desactivado o suspendido.
Hora de publicación: 04-jun-2024
